Garantiebedingungen für Produkte

1. Geltungsbereich der Garantie

Alle über unsere Website erworbenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung in Deutschland.
Die Garantie schützt den Kunden bei Herstellungsfehlern oder Mängeln, die die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die unter normalen Bedingungen und entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.

2. Dauer der Garantie

Die Dauer der Garantie richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.
Während dieses Zeitraums kann der Kunde Unterstützung anfordern, wenn das Produkt Mängel aufweist, die nicht auf unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation oder unzureichende Wartung zurückzuführen sind.

3. Voraussetzungen der Garantie

Die Garantie deckt ausschließlich folgende Fälle ab:
Herstellungsfehler
Nachgewiesene strukturelle Funktionsstörungen

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
Normale Abnutzung des Produkts
Schäden durch fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der Anweisungen
Nicht autorisierte Änderungen oder Eingriffe, die die Integrität des Produkts beeinträchtigen

Zur Aufrechterhaltung der Garantie muss das Produkt gemäß den bereitgestellten Anweisungen verwendet und aufbewahrt werden.

4. Anfrageverfahren

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs muss der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
Detaillierte Beschreibung des Mangels
Fotos oder Nachweise, die das Problem deutlich zeigen

Bei Bedarf können zusätzliche Informationen angefordert werden, um eine genaue Bewertung zu ermöglichen.

5. Prüfung und Lösungen

Nach Prüfung der Anfrage kann je nach Art des Mangels eine der folgenden Lösungen angeboten werden:
Reparatur des Produkts
Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt
Vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die gewählte Lösung hängt von der technischen Bewertung und der Verfügbarkeit des Produkts ab.

6. Bearbeitungszeit

Eine Rückmeldung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Eingang der vollständigen Anfrage.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und erforderlichen Prüfungen variieren.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:
Ordnungsgemäße Aufbewahrung des Produkts
Einhaltung der Nutzungs- und Montageanweisungen
Bereitstellung vollständiger und korrekter Informationen zur Bewertung

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung oder nicht autorisierte Änderungen entstehen.

8. Kontakt — Kundenservice

Für Fragen zur Garantie oder zur Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: help@casamyhub.com
Telefon: +81 (709) 437 90 22
Adresse: 4-28-4 MINAMI-CHO SANKO HEIM WARABI MINAMI-CHO 203 WARABI-SHI SAITAMA 335-0003 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr

Unser Geschäft ist bestrebt, einen klaren, zuverlässigen und kundenorientierten Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Produkte den vorgesehenen Qualitätsstandards entsprechen.