Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Unser Geschäft ermöglicht die Stornierung von Bestellungen unter folgenden Bedingungen:

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden und deren Zahlungsbestätigung weniger als 24 Stunden zurückliegt, können auf Anfrage storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess beantragt werden.

Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der Kunde den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgabeverfahren zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

2. Anfrageverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, muss der Kunde den Kundenservice unseres Geschäfts per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Beleg) zur Überprüfung

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierung durchgeführt und eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt — Kundenservice

Für alle Fragen zur Bestellstornierung, Rückerstattung oder Unterstützung steht unser Kundenservice zur Verfügung:

E-Mail: help@casamyhub.com
Telefon: +81 (709) 437 90 22
Adresse: 4-28-4 MINAMI-CHO SANKO HEIM WARABI MINAMI-CHO 203 WARABI-SHI SAITAMA 335-0003 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr

Unser Geschäft bemüht sich um eine klare, effiziente und regelkonforme Abwicklung und bietet kontinuierliche Unterstützung während des gesamten Kaufprozesses.